Condiciones

Política envios

Se realizan envíos contra reembolso a España y Portugal en 24h/48h por un importe de 10€.
También se realizarán envíos contra reembolso a las Islas Baleares en 72H por un importe de 15€.
No se realizarán envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
El envío será gratuito en pedidos superiores a 80€.

 

Garantía del Producto

 

Sustitución de productos defectuosos:

En previsión a los daños ocasionados por el transporte o la posibilidad de que alguno de nuestros productos no funcionara correctamente por defectos de fabricación, Adesautodefensa solo se hace responsable de la sustitución del producto defectuoso por otro totalmente nuevo siempre y cuando la reclamación se haya hecho dentro de las 48 horas después de haber recibido su pedido.

 

Procedimiento para la reclamación:

1.- Para que podamos evaluar que el producto adquirido está defectuoso es necesario que el cliente mande un video donde mostrará el defecto y el producto, para que comprobemos que el mal funcionamiento del producto no se debe a una mala utilización por parte del cliente y que además no haya sido forzado o maltratado dando lugar a la rotura del mismo.

-El video lo debe mandar con el mismo número de teléfono o dirección e-mail que realizo el pedido, donde describirá el problema y adjuntará el video.

2.- En el caso de que encontráramos descaradas evidencias de que el producto haya sido forzado o maltratado por el cliente no nos haríamos responsables de la sustitución del producto.

3.- En el caso de que, efectivamente, el producto está defectuoso por causas ajenas al cliente, nos haríamos responsables de la sustitución del mismo por otro nuevo enviándoselo sin coste alguno.

Por lo que le recomendamos que cuando reciba su pedido lo revise sin demora alguna para cerciorarse de que funcionan perfectamente y haga la reclamación correspondiente dentro de las 48 horas después de haber recibido su pedido.
De lo contrario no aceptaremos devoluciones. Los pedidos se gestionarán los lunes y jueves de cada semana.